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  • 2019-06-20

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
職位描述

崗位職責:
1、負責客服部門宏觀戰略、制度及流程的制定;
2、客服中心整體業績指標的規劃以及預算評估、控制;
3、執行紅旗汽車商務政策和客戶回訪的相關規定;
4、搭建客戶服務系統平臺,并不斷優化;
5、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;
6、制定客戶服務質量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監督;
7、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
任職資格:
1、3-5年以上客服實操管理團隊經驗,具有相關領域從業經驗者優先;
1、豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法;
3、優秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和洽談能力
工作時間:9:00-18:00
汽車及零配件 私營.民營企業 50~200人 遵義市紅花崗區
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